Política de envío
¡ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE!
Todos los pedidos se procesarán para envío los lunes y los jueves (laborables) sin excepción, por lo que todos los pedidos realizados entre:
- El lunes a partir de las 15:00h hasta el jueves a las 15:00h, saldrán en la recogida de los jueves.
- El jueves a partir de las 15:00h hasta el lunes a las 15:00h, saldrán en la recogida de los lunes.
Para el servicio de transporte en España peninsular e Islas Baleares se ha establecido el envío mediante Oxperta Express, para el resto de destinos Packlink PRO y Correos.
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Portugal peninsular.
- Países de América: Canadá y Estados Unidos.
Si resides en Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier país fuera de la UE (excepto Estados Unidos y Canadá), escríbenos a shop@sorpresasdivertidas.com para tramitar el pedido mediante correo electrónico.
TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVÍO
Procesamos todos los envíos los lunes y los jueves (días laborables), de ser uno de estos festivos, se procesarán al siguiente día hábil. Consulta aquí los días festivos de nuestra región.
Si el tiempo de procesamiento fuera diferente, estará especificado en la ficha del mismo producto (productos personalizados o bajo demanda).
Para calcular el tiempo de entrega estimado, se suman los 3 días laborables de procesamiento del pedido + el tiempo de entrega aproximado que nos ofrece nuestra compañía de transporte.
El tiempo aproximado para la entrega de su pedido es variable en función del destino y otros factores ajenos a nuestra empresa. A modo indicativo, se establecen los siguientes plazos según destino:
- España y Portugal* península. Los pedidos que superen la cantidad total (de producto) de 199€, se beneficiarán del envío gratuito.
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PESO (Kg) |
COSTE |
TIEMPO |
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0 - 1 |
5,00€ |
1 - 4 días hábiles |
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1 - 2 |
6,00€ |
1 - 4 días hábiles |
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2 - 3 |
6,50€ |
1 - 4 días hábiles |
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3 - 4 |
7,00€ |
1 - 4 días hábiles |
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4 - 5 |
8,00€ |
1 - 4 días hábiles |
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5 - 6 |
8,50€ |
1 - 4 días hábiles |
|
6 - 7 |
9,50€ |
1 - 4 días hábiles |
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7 - 8 |
10,00€ |
1 - 4 días hábiles |
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8 - 9 |
11,00€ |
1 - 4 días hábiles |
|
9 - 10 |
12,00€ |
1 - 4 días hábiles |
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10 - 15 |
14,50€ |
1 - 4 días hábiles |
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15 - 20 |
18,00€ |
1 - 4 días hábiles |
*No disponemos de métodos de envío para los archipiélagos de Portugal: Madeira y Azores.
- España Islas Baleares:
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PESO (Kg) |
COSTE |
TIEMPO |
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0 - 1 |
7,00€ |
2 - 5 días hábiles |
|
1 - 2 |
8,50€ |
2 - 5 días hábiles |
|
2 - 3 |
9,50€ |
2 - 5 días hábiles |
|
3 - 4 |
10,00€ |
2 - 5 días hábiles |
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4 - 5 |
11,00€ |
2 - 5 días hábiles |
|
5 - 6 |
12,00€ |
2 - 5 días hábiles |
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6 - 7 |
13,50€ |
2 - 5 días hábiles |
|
7 - 8 |
14,50€ |
2 - 5 días hábiles |
|
8 - 9 |
15,50€ |
2 - 5 días hábiles |
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9 - 10 |
17,00€ |
2 - 5 días hábiles |
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10 - 15 |
20,00€ |
2 - 5 días hábiles |
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15 - 20 |
25,00€ |
2 - 5 días hábiles |
Los envíos a Formentera pueden demorarse 48 horas más por causas ajenas a nuestra compañía.
- Países de Europa Zona 1: Francia, Alemania y Países Bajos:
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PESO (Kg) |
COSTE |
TIEMPO |
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0 - 1 |
14,00€ |
3 - 7 días hábiles |
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1 - 2 |
15,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
2 - 3 |
16,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
3 - 4 |
17,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
4 - 5 |
18,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
5 - 6 |
19,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
6 - 7 |
19,50€ |
3 - 7 días hábiles |
|
7 - 8 |
20,00€ |
3 - 7 días hábiles |
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8 - 9 |
20,50€ |
3 - 7 días hábiles |
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9 - 10 |
21,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
10 - 15 |
22,50€ |
3 - 7 días hábiles |
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15 - 20 |
25,00€ |
3 - 7 días hábiles |
- Países de Europa Zona 2: Bélgica, Italia y Austria:
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PESO (Kg) |
COSTE |
TIEMPO |
|
0 - 1 |
15,00€ |
3 - 7 días hábiles |
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1 - 2 |
17,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
2 - 3 |
19,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
3 - 4 |
20,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
4 - 5 |
21,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
5 - 6 |
22,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
6 - 7 |
23,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
7 - 8 |
24,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
8 - 9 |
25,00€ |
3 - 7 días hábiles |
|
9 - 10 |
26,00€ |
3 - 7 días hábiles |
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10 - 15 |
28,00€ |
3 - 7 días hábiles |
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15 - 20 |
32,00€ |
3 - 7 días hábiles |
- Internacional América:
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PESO (Kg) |
0 - 0,5 |
0,5 - 1 |
1 - 2 |
2 - 4 |
4 -6 |
TIEMPO |
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EEUU/CANADÁ |
30,00€ |
40,00€ |
75,00€ |
100,00€ |
155,00€ |
5 - 10 días hábiles |
*Todos los envíos internacionales pueden demorarse por los trámites de aduana y cuestiones ajenas a nuestra empresa. Todos los envíos internacionales están sujetos a trámites aduaneros, nosotros aportamos la información que precise la oficina de cada país, el cliente deberá costear los importes del trámite y aranceles si fueran necesarios.
Los envíos internacionales fuera de Europa se tramitarán con PacklinkPro, que es una empresa que engloba diferentes compañías de envío, Sorpresas Divertidas elegirá siempre la mejor opción para garantizar la entrega al cliente. El cliente será avisado, después de realizar su pedido, de la compañía escogida para tramitar su envío y los tiempos de entrega estimados. Al mismo tiempo, si hubiera una variación por el coste de envío se notificará al cliente para realizar las acciones necesarias.
En todos los casos, el precio del transporte se indica aparte, deberá ser aceptado por el cliente y es calculado según el destino y peso tal y como se expresa en el anterior cuadro geográfico con las tarifas vigentes a 09 de enero de 2025.
En todos los casos las entregas serán realizadas en días hábiles, a la dirección de entrega que el cliente indique. Será el cliente el que se encargue de que no existan impedimentos de cualquier tipo para la misma y deberá firmar el albarán de entrega.
INFORMACIÓN IMPORTANTE ANTES DE COMPRAR:
- No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por parte del servicio de mensajería.
- No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
- En caso de error en el código postal o ciudad, será necesaria la reexpedición del envío para que llegue a destino. Esto tendrá un sobrecoste de 3,90€ (impuestos incluidos).
- Recomendamos no autorizar las entregas de los pedidos sin firma. Sorpresas Divertidas no se hará responsable de los pedidos autorizados entregados sin firma.
- Los envíos realizados a Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier país fuera de la UE, están sujetos a cargos por tramites de aduanas y posibles aranceles de los que se hace cargo el cliente, tal y como indican nuestros términos y condiciones del servicio.
Envío en preventa
Cuando realizas una compra en preventa, estás reservando un producto que todavía no está disponible en nuestras instalaciones.
Por lo que se informará al cliente previamente de cuál es la fecha estimada (nunca exacta) para la reposición de producto. Una vez tengamos nuevamente el stock, el envío se realizará según las condiciones de envío mencionadas anteriormente.
En el caso de tener un carrito mixto (productos en preventa + productos de envío inmediato), agruparemos todos los productos para realizar un sólo envío según fecha de reposición, si el cliente desea recibir primero los productos en stock, debe notificarlo debidamente en "notas de pedido" o a nuestro equipo de atención al cliente shop@sorpresasdivertidas.com lo antes posible.
En cualquier momento previo a la recepción del producto, el cliente puede cancelar su pedido.